메일 3

블로그 마케팅 "블로그를 고객 불만 관리의 창구로 활용"

몇년전 저희 회사의 일입니다. 새벽에 갑자기 휴대폰이 울렸습니다. 서버관리자로 부터 온 연락이었는데 서버가 해킹을 당했다는 겁니다. 일단, 밤을 세워서 조치를 취했으나, 시간이 예상보다 지체 되었습니다. 데이터를 모두 복구 하였으나, 고객의 입장에서는 자신의 홈페이지에 엉뚱한 사이트가 뜨고 있었던 점 복구 하는 시간동안 홈페이지가 죽어 있었던점.. 이 부분에 있어서 어떻게 할 말도, 할 수도 없었던 사항이었습니다. 물론, 이용약관이나, 그런것들이 있어서, 냉정하게 약관을 들이대며, 우리가 보상해 줄 수 있는 부분은 이 정도 입니다. 라고 이야기 할 수도 있었지만, 제가 선택한 방법은 모든 고객에게 일일히 진심으로 사과를 하는 것 이었습니다. 전화통화로 해서 안되면, 직접 고객에게 찾아가, 자초지종을 설명..

블로그 마케팅 "블로그 와 홈페이지 의 차이점 "

별로 사람이 찾지 않는 블로그다 보니 부담없이 포스팅을 했는데, 몇분께서 따로 메일을 주셨습니다. 여러분의 관심에 목말라 있는 젠틀캣에게 용기를 다 주시고 감사합니다 T.T 문의주신 내용의 요지는 1. 홈페이지 와 블로그의 차이가 구체적으로 어떻게 되느냐? 2. 둘중에 어느것을 운영을 해야 하느냐? 이 두가지 였습니다. 사실 두가지를 두고 비교한다는 것 자체가 모순 일 수 있습니다. 그래서 홈페이지 와 블로그와의 차이점에 대해서 포스팅을 해보도고 하겠습니다. 오늘은 기업의 입장에서 마케팅 도구로 활용하는 홈페이지 와 블로그의 차이점에 대해서 정리를 해 보겠습니다. 쉬운 내용이라, 잘 아시는 분들도 계실텐데, 문의하신분이 계셔서, 포스팅도 하나 늘림겸 해서 올립니다. ■ 블로그와 홈페이지의 환경적인 차이점..

블로그 마케팅 "기업의 생각이 바뀌어야 한다"

어쩌다 보니 블로그마케팅에 대한 문의를 받았습니다. 결론은 진행을 하지 않기로 했습니다. 내코가 석자인데 무슨 --;;;;;; 해당 기업에 대한 정보는 밝히지 않습니다. 다만 어쩌다가라도, 블로그마케팅을 준비하시는 분이나 생각을 하고 계신 기업의 오너나 담당자가 본다면, 한번쯤 생각해 보시라는 의미로 포스팅을 올립니다. 하지 않기로 했던 가장 큰 이유는.. 1. 블로그 마케팅의 잘못된 이해 2. 너무 짧은 시간 3. 너무 많은 효과 기대 4. 너무 적은 예산 편성 즉, 기업에서 생각하는 블로그 마케팅의 오해! 때문이었습니다. 딱 봐도 이해가 가실 것 입니다. 짧은시간에, 아주 작은 예산으로, 많은 효과가 난다면, 누군들 블로그 마케팅을 하지 않겠습니까? 1. 블로그마케팅의 잘못된 이해는 단순히 검색엔진에..