카페 12

따라만 해도 저절로 되는 소셜마케팅을 진행합니다.

아이러니 하지만, 그간 주변분들에게 블로그마케팅을 도와드리면서, 소셜을 이야기 하지만, 정작 주변분들과 소셜이 잘 되지 않는다는 점 이었습니다. 뭔가 하나를 진행하려고 하면, 전화통화를 해야하는데, 서로 바쁘다 보니 통화가 원할하지 않고, 또 통화가 된다 하더라도, 말로만 설명을 하니, 전화를 끊으면 그냥 그대로 또 흘러가는 이런 상황들이 반복이 되었습니다. ^^: 이런 이유로, 방법을 모색하다가, 의견교환을 장으로 카페를 만들기로 했습니다. 원래 블로그에 통합하여 운영하려고 시도도 해보았습니다만, 아무래도 카페의 환경에 더 익숙한 분들이 계신관계로 카페가 제일 수월할듯 해서 였습니다. 이런 생각에서 카페를 만들었는데, 거기에 생각이 더해졌습니다. 블로그마케팅을 포함한 소셜미디어 마케팅을 진행하고 싶은데..

블로그로 홈페이지를 만들어보세요

그동안 블로그마케팅과 관련하여, 여러 중소기업들과 다양한 경험을 할 수 있었습니다. 제가 경험이 없었음에도 불구하고, 전폭적인 지지를 보내주신 여러 기업 관계자분께 감사드립니다. 지난 1년여동안 여러가지 분야에서 다양한 경험을 해보았는데, 때로는 예상보다 저조한 결과에 실망도 했었고, 때로는 기대이상의 성과에 보람도 느꼇던 기억이 있습니다. 이 포스팅은 제 개인적인 경험에 한정되어 있다는점을 알아주시고 읽어 주시면 좋겠습니다. 제게 문의를 주셨고, 함께 고생을 한 기업들. 즉, 블로그마케팅에 주로 관심을 보이는 업종은 인터넷과 밀접한 관계를 가지고 있는 업종 이었습니다. 보통은 End User(최종사용자)에게 물품이나 서비스를 직접 제공하는 업종이 해당 되겠습니다. 이런 기업들의 공통점인 관심과 고민은 ..

블로그를 통한 위기관리

일전에 포스팅을 통해서 고객의 불만을 블로그를 활용하여, 극복할수 있는 가능성에 대해서 언급한 적이 있습니다. 연관포스팅 블로그를 - 고객 불만 관리의 창구로 활용 기업블로그 운영을 통한 관계개선, 이미지 개선 이곳과 3개월 정도를 진행하고 있으면서, 어느정도 자리를 잡는듯 하는데, 그 과정을 한번 정리하고자 합니다. 문제의 발단 한 고객의 불만에 대해서, 충분한 설명이나, 이해를 구했어야 하는데 그 시기를 놓쳐 감정의 골이 깊게 쌓인 경우인데, 이 고객은 메이저급 카페에서 왕성한 활동을 하고 있었으며, 개인적으로도 블로그를 운영하는 블로그스피어상에서도 나름 활발한 활동을 하고 계신분이기도 했습니다. 이 고객이 카페와 블로그에 본인의 안좋은 경험에 대해서 수차례 언급을 했었는데, 중의 한개의 포스팅이 지..

신종플루 와 신혼여행

신종플루가 가을이 접어들면서 그러니까 10월~11월에 대유행을 할 것이다 라는 기사 보셨는지요? 이것때문에 오늘 잠깐 .. 아주 잠깐 고민을 했었습니다. 제가 11월 중순에 장가를 가는데, 신혼여행지 때문 이었습니다. 낮에 전화통화를 하다가 신혼여행 이야기가 나왔는데, 외국여행을 가고 싶은데, 못갈지도 모르겠다고 걱정을 하는 전화내용 이었습니다. 제 경우는 "나가고 싶으면 나가야지" 이런 입장이지만, 여친님은 내심 어른들은 차라리 국내여행을 하라고 말씀을 하시는터라 눈치가 보이나 봅니다. 통화를 하면서 네이버를 검색을 해보았습니다. 보시다시피, 죄다 걱정하는 내용의 글들입니다. 가야되나, 말아야 하나 그래서 내용을 클릭하고 읽어보니, 1. 그냥 강행한다. 2. 제주도로 간다. 이 두가지로 압축이 되던데요..

기업 블로그 운영 "고객 블로그 파악의 필요성"

이미 온라인상에는 유무형의 제품이나 서비스등에 관련된 정보를 공유하고, 의견을 나누는 커뮤니티가 많이 존재합니다. 아마 최근의 고객들중 이들 커뮤니티에서 정보를 습득한후에 제품이나 서비스를 구매하는 형태가 상당히 많을것 입니다. 대표적인 유형이 바로 네이버 나 다음에서 운영하는 "카페"가 될텐데요. 이들 카페중 대형 카페는 회원수가 수만명에서 수십만명에 이르는 경우가 많습니다. 이런 이유로 한때는 카페마케팅이 절대적인 위력을 가지기도 했습니다. 지금도 카페마케팅은 충분히 위력적이고 기업 입장에서도 많은 관심을 가지고 있지만, 워낙에 많은 홍보 와 낚시성 글로 인하여, 대부분 대형 카페에서는 무차별적인 광고나 홍보에 대해서는 엄격한 룰을 적용하고 있습니다. 이 때문에 대형 카페에서 홍보를 하는데 있어서 어..

기업 블로그 운영을 통한 관계개선, 이미지개선

2009년 1월에 발표한 Netizen Profile Resarch 자료에 따르면 68% 정도가 인터넷을 통해 제품에 대한 검색을 하며 특히 20세~39세까지의 응답자중 70%이상이, 블로그나, 카페, 상품평등을 통해 정보를 습득한다고 합니다. 이 통계는 온라인에서 홍보를 할수 있는 수단이 많아진 만큼, 온라인상에서 벌어질 수 있는 위험요소도 많이 늘었다는 뜻도 됩니다. 온라인상에서 벌어질 수 있는 위험요소라면 기업에 대한 안티성격의 활동이 가장 큽니다. 지난번 포스팅을 통해서 기업에서 힘들어 하는 상황에 대해서, 언급한적이 있습니다. (지난 포스팅 참조) 지난번 언급한 업체의 경우 평판관리를 잘 하지 못해, 매출에 치명적인 손실을 입었고, 이와 관련하여 간판을 바꾸는것까지 고려하고 있었던 심각한 경우라..

블로깅 매너리즘! 팀블로그(Team Blog)로 극복하라

대부분의 기업에서 블로그를 활용할 때 몇몇기업을 제외하고, 지속적인 운영이 되지 않는 가장 큰 이유에 대해서 살펴보고 그 대안으로 팀블로그에 대한 내용을 소개 하고자 합니다. 어느 책을 보던간에, 블로그를 소개하는데 있어서 빠지지 않는 문구가 하나 있습니다. 바로 "1인 미디어" 입니다. 그러다보니, 개인블로그의 경우는 그렇다 치더라도, 기업에서 운영하는 블로그에서도 1명에게 일임을 시키는 일을 당연하게 생각하는 경우가 많습니다. 이것은 "1인 미디어"의 정확한 의미를 파악하지 못한채 문구상의 의미만 파악한 채 진행을 하기 때문입니다. "1인 미디어"의 의미는 대부분의 개인 블로거들은 개인이 혼자서 운영하는 방식이 주류를 이루고 있는데, 이 들중 전문성을 갖춘 블로거들의 영향력이 경우에 따라서는 미디어의..

블로그 마케팅 "블로그를 고객 불만 관리의 창구로 활용"

몇년전 저희 회사의 일입니다. 새벽에 갑자기 휴대폰이 울렸습니다. 서버관리자로 부터 온 연락이었는데 서버가 해킹을 당했다는 겁니다. 일단, 밤을 세워서 조치를 취했으나, 시간이 예상보다 지체 되었습니다. 데이터를 모두 복구 하였으나, 고객의 입장에서는 자신의 홈페이지에 엉뚱한 사이트가 뜨고 있었던 점 복구 하는 시간동안 홈페이지가 죽어 있었던점.. 이 부분에 있어서 어떻게 할 말도, 할 수도 없었던 사항이었습니다. 물론, 이용약관이나, 그런것들이 있어서, 냉정하게 약관을 들이대며, 우리가 보상해 줄 수 있는 부분은 이 정도 입니다. 라고 이야기 할 수도 있었지만, 제가 선택한 방법은 모든 고객에게 일일히 진심으로 사과를 하는 것 이었습니다. 전화통화로 해서 안되면, 직접 고객에게 찾아가, 자초지종을 설명..

네이버 검색엔진 공략법 (키워드 검색 관련)

오버추어 스폰서링크 광고신청하기 온라인을 기반으로 블로그,홈페이지,쇼핑몰등을 운영하는 업체치고, 각종 검색엔진에 자사의 내용이 상위에 노출시키기 위해 시간 과 비용등의 노력을 기울이지 않는 곳은 없을 것 입니다. 검색엔진의 숫자는 상당히 많지만 그중에서도 네이버 와 다음을 가장 많이 신경을 쓰고 있고 그 둘중에서도 특히 네이버에 많은 관심을 기울이고 계실줄로 압니다. 이 밖에도 구글, 최근에 MS에서 선보인 빙(bing) 등 여러 사이트들이 있습니다만, 국내에 한해서는 아직까지 네이버의 영향력에는 상당히 떨어져 보이는 것도 사실이기 때문입니다. 제목은 검색엔진 공략법라고 썻지만,네이버의 정책을 바르게 이해해서, 좀 더 효과적인 결과를 내는데 도움이 되셨으면 하는 의미로 포스팅을 합니다. 1. 네이버 검색..

블로그 마케팅 "블로그 와 홈페이지 의 차이점 "

별로 사람이 찾지 않는 블로그다 보니 부담없이 포스팅을 했는데, 몇분께서 따로 메일을 주셨습니다. 여러분의 관심에 목말라 있는 젠틀캣에게 용기를 다 주시고 감사합니다 T.T 문의주신 내용의 요지는 1. 홈페이지 와 블로그의 차이가 구체적으로 어떻게 되느냐? 2. 둘중에 어느것을 운영을 해야 하느냐? 이 두가지 였습니다. 사실 두가지를 두고 비교한다는 것 자체가 모순 일 수 있습니다. 그래서 홈페이지 와 블로그와의 차이점에 대해서 포스팅을 해보도고 하겠습니다. 오늘은 기업의 입장에서 마케팅 도구로 활용하는 홈페이지 와 블로그의 차이점에 대해서 정리를 해 보겠습니다. 쉬운 내용이라, 잘 아시는 분들도 계실텐데, 문의하신분이 계셔서, 포스팅도 하나 늘림겸 해서 올립니다. ■ 블로그와 홈페이지의 환경적인 차이점..