충성고객 2

보험사의 파렴치한 마케팅을 보며..

복리개념의 적금에 생명보험이 첨가된 상품에 가입해 있습니다. 약2년전 어느날인가 신x생명이라며 연락이 왔었습니다. 신x카드를 사용하고 있는지라, 같은 계열사에서 연락이 왔었나 봅니다. 젠틀캣은 성격이 매우 소심해서, 우연찮게 받은 전화에 보험이든, 적금이든 바로 가입하지는 않지만, 성격도 급해서 끝까지 다 듣는 경우도 드뭅니다. ^^; 그때의 상담원이 자사의 상품이 얼마나 좋은지에 대해서 일목요연하게 설명을 어찌나 잘하든지 덜컥 가입을 해버렸습니다. 이후에 자료를 받아보고, 기존에 가입되어 있던 상품들과 비교해보니, 훨씬까지는 아니더라도, 조금더 좋은 조건은 분명했습니다. 매월 납입하는 비용도 얼마 되지 않아, 자동이체로 그냥 잊어버리고 살고 있었습니다. 몇일전에 신x생명이라며 전화가 왔습니다. 대화를 ..

기업 블로그 운영 "고객 블로그 파악의 필요성"

이미 온라인상에는 유무형의 제품이나 서비스등에 관련된 정보를 공유하고, 의견을 나누는 커뮤니티가 많이 존재합니다. 아마 최근의 고객들중 이들 커뮤니티에서 정보를 습득한후에 제품이나 서비스를 구매하는 형태가 상당히 많을것 입니다. 대표적인 유형이 바로 네이버 나 다음에서 운영하는 "카페"가 될텐데요. 이들 카페중 대형 카페는 회원수가 수만명에서 수십만명에 이르는 경우가 많습니다. 이런 이유로 한때는 카페마케팅이 절대적인 위력을 가지기도 했습니다. 지금도 카페마케팅은 충분히 위력적이고 기업 입장에서도 많은 관심을 가지고 있지만, 워낙에 많은 홍보 와 낚시성 글로 인하여, 대부분 대형 카페에서는 무차별적인 광고나 홍보에 대해서는 엄격한 룰을 적용하고 있습니다. 이 때문에 대형 카페에서 홍보를 하는데 있어서 어..